Na segunda (12), agências bancárias não terão atendimento presencial pelo feriado de Nossa Senhora Aparecida. Operações ficam disponíveis pelos canais digitais; atendimento volta na terça (13) onde não houver feriado local.

As agências bancárias de todo o país não terão atendimento presencial na próxima segunda-feira (12), feriado de Nossa Senhora Aparecida. Segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), os clientes poderão utilizar os canais digitais das instituições financeiras para realizar operações durante o dia.

O atendimento nas agências será retomado na terça-feira (13) nas localidades onde não houver feriado estadual ou municipal. A orientação vale para agências físicas; já os serviços eletrônicos continuarão disponíveis, garantindo operações básicas mesmo com as agências fechadas.

Canais eletrônicos

• Pix: funcionará normalmente, 24 horas por dia, inclusive durante o feriado.
• Aplicativos e internet banking: estarão disponíveis para consultas, transferências e pagamentos imediatos via canais digitais.
• Caixas eletrônicos: permanecerão em operação para saques e outras transações habilitadas nas máquinas.
• Atendimento telefônico e correspondentes bancários: continuarão prestando suporte e serviços compatíveis com cada canal.

Operações que dependem de compensação

• TEDs, cheques e boletos: poderão ser emitidos e agendados no feriado, mas serão processados apenas no primeiro dia útil seguinte.
• Pagamentos agendados: serão efetuados no dia útil seguinte, conforme processamento de compensação bancária.

A orientação da Febraban recomenda que os clientes se programem para operações que dependam de compensação bancária, para evitar transtornos com prazos ou necessidade de confirmação de crédito. Boletos cadastrados no Débito Direto Autorizado (DDA) poderão ser pagos normalmente pelos canais eletrônicos dos bancos.

Contas com vencimento em 12 de outubro

• Contas de consumo: contas de água, energia elétrica, telefone e boletos com vencimento em 12 de outubro poderão ser pagas no dia útil seguinte sem cobrança de juros ou multa.
• Tributos e impostos: não estão incluídos nessa orientação e devem ser quitados antecipadamente para evitar acréscimos.

Para reduzir o risco de problemas, clientes que dependem de compensação bancária deverão antecipar operações importantes sempre que possível. Instituições financeiras também orientam o uso de canais digitais e do Pix para pagamentos imediatos. Nos locais onde houver feriados estaduais ou municipais coincidentes com o dia 13, o retorno do atendimento nas agências seguirá as determinações locais.

Quem precisar consultar limites, comprovantes ou extratos terá esses serviços disponíveis por meio dos aplicativos e do internet banking, enquanto as filas e o atendimento presencial serão retomados conforme a normalização do calendário de funcionamento das agências.