Brasileiros com voos aos EUA devem checar o status junto às companhias e acompanhar avisos. Autoridades americanas dizem que algumas decolagens foram retomadas após falha no controle de tráfego.

Brasileiros com viagem marcada para os Estados Unidos devem entrar em contato com as companhias aéreas para verificar a situação do voo, depois da paralisação do sistema aéreo norte-americano. A orientação é da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), diante de problemas que afetaram o controle de tráfego nos EUA.

Segundo comunicado das autoridades americanas, algumas decolagens começaram a ser retomadas neste sábado (14). A interrupção obrigou à proibição de voos na sexta-feira (13), após falhas de comunicação que afetaram vários Centros de Controle de Tráfego Aéreo do país. A retomada das operações está sendo feita de forma gradual, enquanto os sistemas são testados para garantir estabilidade e confiabilidade.

A Anac determinou que atrasos, cancelamentos e interrupção de serviço devem ser comunicados imediatamente pelas companhias aéreas, e que o atendimento aos passageiros deve ser prestado de forma gratuita. As regras citadas pela agência preveem, entre outras medidas:

• Com duas horas de atraso, as empresas devem oferecer alimentação ao passageiro.

• Em casos de atrasos superiores a quatro horas, cancelamento ou interrupção do serviço, o cliente tem direito à escolha entre: reacomodação em outro voo — preferencialmente o primeiro disponível, seja da própria companhia ou de outra —, transporte por outra modalidade ou reembolso integral da passagem.

Quando a companhia não conseguir apresentar solução adequada, o passageiro poderá registrar reclamação junto à plataforma Anac Passageiro. A agência reforça que as empresas aéreas são responsáveis por informar de forma clara e imediata sobre as opções disponíveis e os procedimentos para assistência.

O episódio evidencia a vulnerabilidade das redes de controle de tráfego aéreo a falhas de comunicação e o impacto direto sobre itinerários internacionais, conexões e roteiros turísticos. Para viajantes, a recomendação prática é checar o status do voo com antecedência, confirmar condições de conexão e guardar comprovantes de alteração no serviço para eventuais pedidos de reembolso ou ressarcimento.

Nos próximos dias, as autoridades americanas deverão continuar os testes nos sistemas afetados para consolidar a volta plena das operações. No Brasil, a Anac informou que acompanhará as companhias aéreas quanto ao cumprimento das medidas de assistência e da comunicação aos passageiros.