Com o crescimento exponencial das compras pela internet no Brasil, a praticidade tem sido acompanhada por um aumento significativo nas tentativas de golpes. Uma pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) aponta que 32% dos consumidores já enfrentaram fraudes online, incluindo clonagem de cartões e transações em sites fraudulentos. O risco constante tem gerado desconfiança entre os compradores, especialmente aqueles que não tomam medidas básicas de segurança, deixando suas finanças e dados pessoais vulneráveis.
Daniel Sakamoto, gerente executivo da CNDL, destaca que os consumidores podem se proteger de maneira simples, começando pela verificação da reputação das lojas. “Golpistas costumam criar sites com ofertas irresistíveis. Nesses casos, é crucial pesquisar a loja em plataformas de avaliação, como o Reclame Aqui, e em redes sociais antes de realizar qualquer compra”, orienta Sakamoto.
Para o economista e consultor financeiro Danilo Oliveira, os prejuízos decorrentes dessas fraudes podem ser profundos, especialmente para quem compra online com frequência. “Além da perda financeira, a recuperação do dinheiro é muitas vezes difícil e demorada, o que faz com que muitas vítimas desistam de tentar o ressarcimento”, explica Oliveira. Ele recomenda o uso de cartões de crédito, que oferecem maior proteção e a possibilidade de contestação de cobranças, ao invés de pagamentos via boleto ou transferências diretas.
Já o advogado especialista em direito do consumidor, Janderson Teles, aponta que os golpes mais comuns envolvem produtos que nunca são entregues, falsas consultorias financeiras e consórcios fraudulentos. “Esses crimes são, muitas vezes, coordenados por quadrilhas, o que dificulta a identificação dos responsáveis e a devolução do dinheiro”, alerta Teles, ressaltando a importância da prevenção.
Teles reforça que os consumidores devem evitar o compartilhamento de dados pessoais ou bancários via e-mail ou telefone, e desconfiar de ofertas com preços muito abaixo do mercado. Ele lembra ainda que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), plataformas de e-commerce têm a responsabilidade de garantir segurança nas transações e proteger os dados dos usuários. “Caso o consumidor seja vítima de um golpe, ele pode exigir reembolso e até acionar a justiça para reparação por danos morais”, finaliza.
Com o crescimento das fraudes online, adotar medidas preventivas é essencial para que a conveniência das compras pela internet não se transforme em dor de cabeça e prejuízo.
